Puedes escoger dos modos de envío diferentes: entrega a domicilio (Express) o recogida en punto de conveniencia (Relay). Nuestro almacén decide qué transportista es el mejor para cumplir con el plazo de entrega. El envío es gratuito a partir de €50; para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son de €6,95.

España:
Express: pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía; entrega el día laboral siguiente.
Relay: listo para recoger en 3 días.

Es muy molesto no recibir tu pedido a tiempo, y haremos todo lo posible para intentar ayudarte a encontrar una solución. ¡Ponte en contacto con nosotros y ten a mano el número de tu pedido! Puedes encontrar el número del pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.

No puedes cambiar la dirección tú mismo si te has equivocado. ¡Llámanos y la corregiremos nosotros! No atendemos por la tarde. Si te equivocas con la dirección, lo mejor es que nos mandes un correo electrónico. Nos encargaremos a primera hora del siguiente día laborable.

Una vez que hayas realizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace a la página de seguimiento y localización. En esa página podrás seguir el estado del envío en tiempo real.

¿Has comprobado tu buzón de correo no deseado? A veces, nuestros correos se consideran incorrectamente como spam. ¡Si trasladas el correo al buzón de entrada evitarás perderte nuestros correos importantes! ¿No encuentras el correo en el buzón de spam? ¿No has recibido ningún mensaje nuestro sobre tu pedido, pero tienes un comprobante del pago? Es posible que hubiese un error en tu dirección de correo electrónico. ¡Llámanos o envíanos un correo electrónico y lo solucionaremos!

Si no estás satisfecho con tu compra, casi siempre es posible devolverla. Para ello aplicamos las siguientes normas:

- No tienes que dar ningún motivo para la devolución y para solicitar el importe de la compra.
- Tenemos que recibir el producto dentro de los siguientes 14 días a la fecha de compra.
- El producto no se ha usado y está nuevo.
- Tendrás que pagar tú mismo los gastos de devolución.
- Tras la recepción te abonaremos en tu cuenta el precio del producto.

Atención: es únicamente el precio del producto, sin incluir los gastos de envío.

En el correo electrónico de confirmación del pedido encontrará un enlace para imprimir su etiqueta de devolución.

Puede haber varios motivos por los que tu código de descuento no funcione. ¡Puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico y te ayudaremos con gusto!

Los motivos más comunes:
- A veces damos códigos de descuento para captar nuevos clientes. Los códigos solo sirven para tu primer pedido. Si ya tenemos en nuestros sistemas otro pedido tuyo, entonces el descuento no se aplicará.
- Algunos descuentos tienen un período de validez limitado. Puede ser que tu código de descuento haya caducado.
- No se pueden combinar varios códigos de descuento.

Actualmente no podemos añadir un mensaje personalizado a tu pedido ni envolver tu pedido para regalo. Se debe a que trabajamos con unos almacenes externos que nos procesa los pedidos. Si quieres enviar un regalo, puedes hacerlo indicando la dirección del destinatario. Ten en cuenta que el destinatario no podrá ver quién se lo envía.No se añade ningún albarán o factura al envío.

Consejo: ¡envía un correo electrónico correcto con el código de seguimiento y localización al destinatario para que estés informado!

Si quieres un producto que está agotado, puedes enviarnos tu correo electrónico y te informaremos tan pronto como el producto vuelva a estar disponible.